Adatvédelmi nyilatkozat
A Haier Hungary Kft. (a továbbiakban: „Adatkezelő") ezúton tájékoztatja a honlap (haierszervizpartner.hu) látogatóját, hogy a Haier Hivatalos Szervizpartnerek szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás") keretében az alábbi adatokat kezelheti: keresztnév, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím, valamint – amennyiben a Felhasználó a szervizpartner-kereső funkció használata során megadja – lakóhely szerinti megye, irányítószám, illetve település (a továbbiakban: „Személyes adatok").
A megye, irányítószám és település szerinti keresési szűrők önmagukban, egy adott felhasználóhoz nem köthető módon nem minősülnek személyes adatnak; személyes adatkezelésre jellemzően akkor kerül sor, ha a Felhasználó az ügyfélszolgálaton keresztül (e-mailben vagy telefonon) kapcsolatba lép az Adatkezelővel vagy a kiválasztott szervizpartnerrel.
Az adatkezelés célja és jogalapja
A Haier Hungary Kft. a Személyes adatokat az alábbi célokból kezeli:
- a Felhasználó számára a lakóhelyéhez vagy az általa megadott településhez legközelebb eső hivatalos Haier/Candy szervizpartner megtalálásának és a vele történő kapcsolatfelvétel elősegítése;
- az ügyfélszolgálati megkeresések (e-mail, telefon) fogadása, megválaszolása és a megfelelő szervizpartnerhez történő továbbítása;
- a Szolgáltatás működtetése, fejlesztése és a felhasználói élmény javítása.
Az adatkezelés jogalapja az Adatkezelőnek a Szolgáltatás nyújtásához, az ügyfélkapcsolatok fenntartásához és a minőségi ügyfélkiszolgáláshoz fűződő jogos érdeke. Amennyiben a Felhasználó önkéntesen ad meg adatokat egy űrlapon vagy megkeresés útján, az adatkezelés jogalapja a Felhasználó hozzájárulása is lehet.
Az adatkezelés időtartama
A Haier Hungary Kft. a Személyes adatokat az ügyfélmegkeresés elintézéséhez, illetve a Szolgáltatás céljainak eléréséhez szükséges ideig, de legfeljebb addig tárolja, amíg a Felhasználó nem gyakorolja a Személyes adatok kezelése elleni tiltakozási jogát a jelen tájékoztatóban foglaltak szerint.
Adattovábbítás
A Személyes adatok harmadik fél részére, nevezetesen a Felhasználó által kiválasztott vagy a hozzá legközelebb eső hivatalos szervizpartner vállalkozás, valamint a Haier Europe ügyfélszolgálata részére kerülhetnek továbbításra, kizárólag a szervizeléssel/ügyintézéssel kapcsolatos kapcsolatfelvétel céljából.
Az adatkezelés szereplői és feladataik
Adatkezelő:
- Haier Hungary Kft.
Adatfeldolgozók és felhasználók (a Haier Hungary Kft. megbízásából, írásbeli szerződés alapján):
- A honlap fejlesztését és üzemeltetését végző vállalkozás;
- Haier Europe ügyfélszolgálata;
- A Felhasználó által kiválasztott, illetve a keresés eredményeként megjelenített hivatalos szervizpartner vállalkozás.
Önálló adatkezelők / adattovábbítás címzettjei:
- Google LLC – Google Tag Manager és az azon keresztül működtetett mérőkódok (részletek a Cookie tájékoztatóban).
A sütik és más online nyomkövetési technológiák használatáról, valamint a velük kapcsolatos adatkezelésekről részletes információ található a Cookie tájékoztatóban.
Az érintett jogai
A Haier Hungary Kft. ezúton tájékoztatja a Felhasználót, hogy a Személyes adatok kezelésével kapcsolatban az alábbi jogokkal rendelkezik:
- a Személyes adatokhoz való hozzáférés joga, azaz az értesítés kérésének joga arról, hogy a Haier Hungary Kft. milyen Személyes adatokat kezel, valamint másolat kérésének joga azokról a dokumentumokról, amelyeken Személyes adatok találhatók;
- joga van kérni a pontatlan Személyes adatok helyesbítését;
- jogában áll kérni a Személyes adatok törlését vagy kezelésük korlátozását abban az esetben, ha a Haier Hungary Kft. már nem jogosult azok kezelésére.
A feldolgozás elleni tiltakozás joga
A Haier Hungary Kft. ezúton tájékoztatja a Felhasználót, hogy bármikor jogosult tiltakozni a Személyes adatok kezelése ellen. Abban az esetben, ha a Személyes adatokat kizárólag a fenti célokból kezeli, és azok kezelésének egyéb jogi indoka nem áll fenn, a Haier Hungary Kft. a Felhasználó kérésére indokolatlan késedelem nélkül leállítja a Személyes adatok kezelését, azokat haladéktalanul törli, és erről az érintettet értesíti.
Amennyiben a szervizpartner-kereső használata során bármilyen kérdése vagy problémája merül fel, írjon az alábbi e-mail címre: ugyfelszolgalat@haier-europe.com, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 1 255 2202 telefonszámon.
A Haier Hungary Kft. fenntartja a jelen tájékoztatóban foglaltak bármikori, előzetes figyelmeztetés nélküli megváltoztatásának jogát.
Köszönjük, hogy a Haier Hivatalos Szervizpartnerek szolgáltatást választotta.